Правила цифрового взаимодействия в ЖКХ утвердило Министерство строительства и ЖКХ РФ. Новый порядок регулирует работу управляющих организаций с жителями. УК, ТСЖ и кооперативы должны обеспечить постоянный доступ к информации. Речь идет о публикации своих контактов и режима работы.

Все организации обязаны перейти на обмен сообщениями через ГИС ЖКХ. Эта государственная система становится центральной платформой для коммуникации. Через нее жители смогут передавать показания счетчиков. Также через систему будут отправляться ответы на официальные обращения.

Документ устанавливает обязательное использование мессенджера Max. Этот канал связи получает законную силу в жилищно-коммунальной сфере. Управляющие организации должны будут принимать обращения через этот сервис. Новые правила направлены на повышение открытости и скорости общения.

Все ответы на обращения должны даваться в установленные законом сроки. Новый порядок делает цифровое взаимодействие более прозрачным и системным. Это важный шаг в цифровизации коммунальной отрасли страны.