«Поручение Главы региона Сергея Меликова в адрес Минцифры РД разработать цифровые платформы для обращения граждан к органам власти является актуальным и своевременным. Процесс автоматизации работы  с обращениями станет важной мерой для улучшения качества предоставляемых государством  населению услуг»,— отметила она.

 «Цифровые платформы обращения граждан будут напрямую связаны с конкретными министерствами и ведомствами в онлайн – режиме, в онлайн – трансляции и при выездном приёме»,- пояснила Насрулаева.

Также она добавила, что при этом будут отслеживаться  все этапы работы с обращениями от времени регистрации обращений граждан до сроков принятия решения органами власти по каждому конкретному вопросу.

«Внедрение системы позволит собирать и систематизировать большой объём информации по проблемам и вопросам, с которыми сталкивается население регионов,  а также это поможет повысить эффективность взаимодействия населения с властью»,— добавила эксперт.

В заключении она сказала, что считает необходимым выделить дополнительные инвестиции для разработки и совершенствования цифровой платформы и её системы защиты персональных данных , а также для подготовки персонала.