С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ. Документ обязывает все средства размещения, включая санатории, базы отдыха и кемпинги, быть включёнными в единый реестр классифицированных средств размещения.

Также установлены чёткие требования к бронированию, возврату денег и основания для одностороннего отказа отеля. Правила не распространяются на гостевые дома, работающие в рамках отдельного эксперимента.

Ключевое изменение – запрет на оказание услуг без включения в реестр. Теперь бронирование через агрегаторы станет возможным только для объектов, внесённых в КСР. Это должно повысить качество услуг и исключить нелегальные средства размещения с рынка.

В договор оказания гостиничных услуг необходимо включать все условия бронирования: сроки отмены и порядок возврата денег. Если турист откажется от договора до дня заезда, отель обязан вернуть полную сумму. Это правило защищает права потребителей и исключает произвольные штрафы.

Одновременно гостиницы получают право отказать в предоставлении номера в одностороннем порядке, но только при условии полного возмещения убытков туристу. Это позволяет отелям реагировать на форс-мажоры, не нарушая прав клиентов.

Документ будет действовать до 1 марта 2032 года. Он ужесточает контроль за деятельностью средств размещения и делает рынок более прозрачным. Отелям придётся привести свою работу в соответствие с новыми требованиями, а туристы получат дополнительные гарантии.