По имеющейся информации, компания «Газпром межрегионгаз Махачкала» провела совещание по вопросу перехода на сервисную модель Единого центра по работе с клиентами.

В нём участвовали генеральный директор «Газпром межрегионгаз Махачкала» Ризван Мурадов, генеральный директор «Газпром межрегионгаз Самара» Виктор Скуфинский и руководитель проектов «АБР Регион» Андрей Степанов.

Модель ЕЦРК предусматривает единые стандарты расчётных процессов и информационных систем. Это позволяет повысить надёжность обработки данных абонентов и оперативность технической поддержки при обслуживании.

Представители «Газпром межрегионгаз Самара» поделились практическим опытом внедрения новой системы. Они доложили об основных этапах и специфике перехода на сервисную модель.

«Изучение опыта коллег помогает определить оптимальные подходы к внедрению ЕЦРК и обеспечить устойчивость процессов на этапе перехода», — заявил Ризван Мурадов.