Использование высоких технологий в системе обратной связи «гражданин-государство» обсудили на панельной дискуссии «Инфраструктура для принятия государственных управленческих решений. ЦУР как драйвер цифровизации», которая прошла в рамках Всероссийского форума ПРОФ-IT.

 

В обсуждении приняли участие заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов, Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, министр цифрового развития Удмуртской Республики Тимур Меджитов и др.

 

Олег Качанов назвал одним из целей ведомства создание удобных цифровых сервисов для взаимодействия жителей и государства. С его слов задачей платформ является принятие сообщения, классификация, определение местоположения, поиск исполнителя и возврат гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР.

На площадке форума также озвучили еще одну важную задачу – объединение всех государственных цифровых сервисов для граждан в одном месте, где жители смогут получать необходимую информацию и услуги и оставлять обращения. «Наша задача – создать воронку сообщений через единое окно, чтобы человек мог задать любой свой вопрос государству, получить услугу, не думая о том, в какое ведомство идти, к кому обращаться», – заявил Кирилл Истомин.