Сергей Меликов поддержал эту инициативу регионального ЦУРа после жалоб махачкалинцев на многочасовые очереди в отделениях ЗАГСа для получения услуг.

Из-за отсутствия нормальной работы электронной очереди жители приходят в учреждение задолго до начала рабочего дня, записывают свои инициалы и порядковый номер на листке бумаги. 

Заявители, обратившиеся через портал «Госуслуги», тоже вынуждены выстаивать общую очередь. Нередко людям приходится посещать ЗАГС по нескольку раз, что вызывает естественное недовольство населения. 

Для решения вопроса Минюст Дагестана увеличил численность работников отдела махачкалинского ЗАГСа за счет прикомандированных работников из других территориальных отделов учреждения. 

По инициативе ЦУР достигнута договоренность о создании рабочей группы, в которую войдут Минюст, Минцифры и МФЦ. Группа будет заниматься оптимизацией процедуры записи, проблемами с очередями и рассмотрит возможность получения свидетельства о рождении через МФЦ, где количество окон приёма значительно больше.