Премьер-министр Дагестана Абдулмуслим Абдулмуслимов на заседании штаба по жизнеобеспечению республики потребовал от «Дагэнерго» (филиал «Россети Северный Кавказ») срочно улучшить информирование жителей о плановых и аварийных отключениях электроэнергии.
Поводом стал рост жалоб: только с 19 по 21 июля в соцсетях зафиксировано 102 обращения от жителей Махачкалы из-за перебоев в подаче света. Глава правительства привел пример критической ситуации: «При жаре свыше 30°C холодильники отключаются на двое суток, а продукты портятся. Люди должны знать график отключений!».
Абдулмуслимов напомнил об успешном прошлом опыте «Дагэнерго», когда компания оперативно публиковала в соцсетях детальные данные: улицы, сроки и причины отключений.
«Эту практику нужно возобновить до наступления августовской жары», — подчеркнул он, сославшись на прямые указания главы Дагестана Сергея Меликова о важности прозрачности .
Главный инженер «Дагэнерго» Саид Султанов признал проблемы с оповещением при авариях: «С плановыми отключениями наладили информирование Минэнерго и ЕДДС, но с аварийными — пока отстаем». Для устранения пробелов компания усиливает штат и внедряет ИТ-системы мониторинга сетей .
70-75% электросетей в Дагестане изношены, что провоцирует аварии в пиковые нагрузки. Долги населения за электроэнергию достигают 10 млрд рублей, что ограничивает средства на ремонты. Для модернизации инфраструктуры привлечены 1,75 млрд рублей федеральных субсидий, но работы продлятся до конца 2025 года .
Какие меры уже внедряются:1. Канал «Дагэнерго-live» для публикации актуальных данных о плановых работах и авариях в режиме реального времени.
2. Единый контакт-центр с круглосуточной горячей линией (+7(8722) 51-61-71), где 12 операторов и 3 диспетчера обрабатывают запросы и координируют выездные бригады .
3. Автоматическая рассылка уведомлений через мессенджеры (включая домовые чаты) о начале и завершении восстановительных работ .
К августу «Дагэнерго» обещает наладить оперативное оповещение по всем типам отключений. Жители могут направлять обращения через Telegram-канал ЦУР Дагестана (@tsur05) для оперативного реагирования .
